エス・アイ・エージェンシーは、全国20歳～59歳の男女、楽天・amazonの利用経験のある方を対象に「楽天・amazonの利用実態調査」を実施致しました。

調査手法はインターネットリサーチ。調査期間2012年6月20日（水）～6月21日（木）。
有効回答数は1,020名（楽天/amazonの利用頻度で割付）

＜調査概要＞

調査期間：2012年6月20日～21日
調査方法：インターネット調査
調査対象：全国20歳～59歳男女、楽天・amazonの利用経験有
サンプル数：1,020サンプル（楽天/amazonの利用頻度で割付）

＜楽天・amazonの利用実態調査＞

■ 書籍・DVDなどコンテンツの『amazon』。食品や洋服など、生活必需品の『楽天』
■ 楽天派はメールマガジンに寛容？amazonのタイムセールは使いづらい？
■ 楽天・amazonで買い物をするユーザーが良く買い物をする他のサイトは
　半数以上がYahoo!ショッピング。楽天・amazonに集約したユーザーも18.3%

１．楽天／amazonの利用状況

■書籍・DVDなどコンテンツの『amazon』。食品や洋服など、生活必需品の『楽天』。

回答者に各商品ジャンルにおける「楽天」／「amazon」での買い物比率をたずねたところ、「書籍」「CD・DVD」などのコンテンツ系では『amazon』。「食品」「洋服」などの衣食の生活必需品で『楽天』が高い結果となった。

【図】各商品ジャンルにおける「楽天／amazon」の購入比率
Q.それぞれの商品に対して、楽天市場とamazonのどちらで買い物をする比率が多いですか。（お答えはそれぞれ1つ）

尚、「書籍」については、普段楽天利用の多い『楽天派』のユーザーからも半数以上が『amazon』という回答で、さらに普段どちらも同じくらい利用しているユーザーでも67.9％となっている。

【図1-2】書籍ジャンルにおける「楽天／amazon」の購入比率

■楽天派はメールマガジンに寛容？amazonのタイムセールは使いづらい？

楽天の「ポイントアップ」は50％を超えるユーザーが利用しているのに対して、amazonの「タイムセール」では14. 4％と極めて限られたユーザーにしか活用されていない、という結果になった。その他、メールマガジンや配送サービス（楽天：あす楽、amazon：お急ぎ便）でも、楽天の利用が高い状況となったが、レコメンド機能（自分自身の購入商品を基にお勧め商品を案内する機能）については、amazonユーザーが「活用する」「やや活用する」で上回る結果となった。

【図】楽天・amazonの各サイトサービスの利用状況
Q.それぞれのサービスの活用状況についてお答えください。（お答えはそれぞれ1つ）

■楽天・amazonで買い物をするユーザーがよく買い物をする他のサイトは半数以上がYahoo!ショッピング。楽天・amazonに集約したユーザーも18.3%

回答者に、楽天・amazon以外によく買い物をするサイトをたずねたところ、Yahoo!ショッピングが52.2%、次いでECナビ25.4％、価格コム24.3%となった。

【図】楽天・amazon以外のECサイト利用状況
Q.楽天市場やamazon以外に、よく買い物をするサイトをお答えください。（お答えはいくつでも）

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